Parece que vuelven los problemas de cobertura a Yoigo. Esta vez las lineas afectadas (que no corresponden al 100% de clientes) no pueden conectarse a las redes 2G y 3G de movistar, la cobertura propia (donde llega) parece funcionar sin problemas. También al llamar al 622 en muchas ocasiones puede saltar la locución “El teléfono marcado no se encuentra disponible en este momento”.
Los agentes de atención al cliente después de una larga espera (más de 20 minutos) confirman la existencia de la incidencia a nivel nacional y que esperan poder solucionarla en las próximas tres horas.
A los clientes afectados por la incidencia os recomendamos pedir a Yoigo una compensación por el tiempo sin servicio.
ACTUALIZACIÓN, comunicado de Yoigo:
Os queremos pedir disculpas porque ayer, desde las 18,45 a las doce de la noche, algunos de nuestros clientes experimentaron falta de cobertura.
Esta incidencia, que ya hemos solucionado, fue provocada por lo que se llama un flapeo en un servidor de uno de nuestros proveedores de transmisión. Este fallo hizo que otro servidor en Barcelona recibiera una sobrecarga de tráfico y provocara los cortes de cobertura Yoigo. A las once y media de la noche reiniciamos el servidor y pocos minutos después se restableció la normalidad en el servicio. Durante los próximos días vamos a estudiar y monitorizar las causas que han provocado esta incidencia.
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